Tiếp cận hiện trường tại số nhà 6/15 Lý Nam Đế, Tổ 5, phường Phù Đổng, thành phố Pleiku, lực lượng cứu hộ lập tức triển khai phương án ứng cứu. Hai nạn nhân được xác định là anh Đặng D.(40 tuổi) và cháu Đặng L.(9 tuổi, cùng trú tại địa chỉ trên). Do 2 nạn nhân rơi ở độ sâu 30m, lòng giếng hẹp. Đặc biệt, hai nạn nhân có tình trạng hoảng loạn, sức khoẻ yếu. Ngay lập tức, lực lượng cứu hộ triển khai phương án cứu hộ dưới không gian hạn chế, sử dụng thiết bị chuyên dụng kết hợp đưa không khí xuống giếng để duy trì hô hấp và trấn an tinh thần nạn nhân.