Khi phát hiện, người dân đã hô hoán đồng thời báo cho lực lượng cứu hỏa và Công an phường Trúc Bạch. Lực lượng cơ sở có mặt nhanh chóng phối hợp với người dân dùng bình chữa cháy xách tay xử lý ngăn cháy lan.   Ngay sau đó, Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, Công an quận Ba Đình đã khẩn trương trinh sát, đồng thời triển khai phun nước dập lửa. Tổ tìm kiếm cứu nạn được chỉ huy chữa cháy phân công tiếp cận các tầng cao để tìm kiếm các nạn nhân mắc kẹt.

  Vào thời điểm trên, khói bốc lên tầng 8 của ngôi nhà, lực lượng tìm kiếm cứu nạn đã phát hiện tại đây có 7 người đang hoảng sợ, tổ cứu nạn đã nhanh chóng hướng dẫn thoát nạn xuống đất an toàn. Trong số này có một phụ nữ đang mang bầu. Được biết, ngôi nhà xảy cháy được xây dựng 8 tầng, 1 tum, diện tích ngôi nhà khoảng 33m2. Ban đầu xác định điểm xuất phát lửa ở khu vực tầng 2 của ngôi nhà. Điểm cháy đầu tiên được xác định tại góc tường của căn phòng tầng 2, vị trí ổ cắm Lioa và 1 cục phát wifi, diện tích vùng cháy nhỏ.

 Vụ cháy không có thiệt hại về người, thiệt hại về tài sản không đáng kể.