Theo thông tin ban đầu, vào thời điểm trên, một chiếc xe máy bỗng nhiên bốc cháy, lan sang các xe khác khiến khói bốc lên các tầng trên cao.

Ngay khi nắm được thông tin, Đội Cảnh sát PCCC&CNCH - Công an quận Cầu Giấy đã ngay lập tức có mặt tại hiện trường triển khai các biện pháp chữa cháy.

Đội CSGT-TT quận Cầu Giấy phối hợp với Công an phường Quan Hoa phong toả hiện trường, hướng dẫn người dân di chuyển an toàn, nhường đường cho các phương tiện chữa cháy tiếp cận với khu nhà trọ. 

Bước đầu, lực lượng chức năng đã dập tắt được đám cháy, đưa được 8 người ra khỏi khu vực cháy an toàn.

Chỉ huy CAQ Cầu Giấy trực tiếp có mặt tại hiện trường chỉ đạo công tác chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ.

Một nạn nhân trong vụ cháy bàng hoàng kể lại: “Em nghe thấy tiếng hô hoán thì đoán là cháy nên chạy lên tầng thượng, nhưng trên đó quây bằng hàng rào nên không thoát ra được.

Em gọi nhờ mấy anh hàng xóm tòa nhà bên cạnh ném cho cái áo ướt để bịt mũi, không để ngạt khói vì lúc đó khói đen trùm lên không thấy gì cả. Sau đó các anh cứu hỏa đến cắt hàng rào và cứu chúng em ra ngoài”.