Trên cano có 23 người, gồm thuyền trưởng Lê Tiến Lên (sinh năm 1986), 1 thuyền phó Trương Minh Dũng (sinh năm 1975), thủy thủ Nguyễn Long (sinh năm 1990) và 20 hành khách.

Nhận được tin báo, Đồn Biên phòng Cù Lao Chàm đã kịp thời huy động 7 cán bộ chiến sỹ (4 Biên phòng, 3 dân quân) phối hợp với 2 cano của các doanh nghiệp tham gia cứu nạn. Nhờ sự khẩn trương của lực lượng Bộ đội Biên phòng Cù Lao Chàm, cũng như sự tham gia tích cực của các doanh nghiệp, đến 13 giờ 55 cùng ngày, các thuyền viên và hành khách trên cano du lịch Qna - 1296 đã được đưa vào bờ an toàn.

Các cơ quan chức năng đang phối hợp trục vớt chiếc cano du lịch Qna - 1296 và điều tra làm rõ nguyên nhân.