Theo thông tin ban đầu, vào khoảng 5 giờ 30 phút cùng ngày, xe khách mang biển kiểm soát 50H-550.55 lưu thông trên đường Hồ Chí Minh (Quốc lộ 14 cũ) theo hướng từ tỉnh Đắk Lắk đi tỉnh Gia Lai. Khi đến địa bàn xã Krông Búk, xe bất ngờ mất lái lao xuống lề đường, nằm lật nghiêng. Thời điểm này, trên xe có tổng cộng 46 người (bao gồm cả tài xế và phụ xe).

Phát hiện sự việc, người dân cùng cơ quan chức năng tại địa phương đã dùng xà beng phá kính xe để đưa người bị nạn ra khỏi xe.

Hậu quả của vụ tai nạn khiến 3 người bị thương nặng được đưa đến Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên (tỉnh Đắk Lắk) cấp cứu. Nhiều hành khách khác bị thương nhẹ được đưa vào Trung tâm Y tế Krông Búk, tỉnh Đắk Lắk để sơ cứu. Chiếc xe khách bị hư hỏng nặng.

Hiện nguyên nhân vụ việc đang được cơ quan chức năng xác minh, làm rõ.