Cán bộ số hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính

Sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, áp lực giải quyết thủ tục hành chính cho người dân đã tăng lên rất nhiều lần. Tại nhiều địa phương, một cán bộ số đã được áp dụng giúp giảm thiểu khó khăn cho người dân và cán bộ, công chức. Đó là mô hình Robot hướng dẫn và giải đáp thủ tục hành chính tại nhiều trung tâm dịch vụ hành chính công.

Cắt giảm thủ tục hành chính, giảm phiền hà cho người dân, doanh nghiệp

Đề xuất dịch vụ công chủ động chuẩn bị hồ sơ cho người dân

Bất cập khi triển khai hệ thống thông tin ngành dọc

Cải cách hành chính: Từ quản lý sang phục vụ