Bằng biện pháp nghiệp vụ, tổ công tác đã tiếp cận và phát hiện tại nhịp cầu số 7 hướng từ quận Hoàn Kiếm sang quận Long Biên làn hỗn hợp, có 1 người phụ nữ khóc lóc, bỏ lại xe máy biển kiểm soát 29H1 - 158.62, trèo qua lan can cầu.

Vào thời điểm trên, khu vực cầu Chương Dương đang xảy ra mưa lớn, thêm nữa, do có nhiều người hiếu kỳ nên người phụ nữ càng muốn nhảy xuống sông Hồng. Một mặt, tổ công tác an ủi động viên và khi người phụ nữ không để ý, tổ công tác đã nắm được tay đưa người phụ nữ trên vào nơi an toàn. Lúc này, tổ công tác Công an phường Ngọc Lâm cũng có mặt giải quyết vụ việc.
Tại Công an phường Ngọc Lâm, người phụ nữ cho biết danh tính là N.T.P (sinh năm 1988, ở Hà Tĩnh), đang công tác tại Hà Nội. Do mâu thuẫn trong chuyện tình cảm, chị P đã có hành động dại dột trên.
Tổ công tác đã động viên chị P bình tĩnh trở lại, ký cam kết không thực hiện hành động thiếu suy nghĩ và liên hệ với gia đình đón chị P về.