Trong thông cáo phát đi ngày 12/6, Boeing cho biết hãng đang liên hệ với Air India liên quan đến vụ máy bay mang số hiệu 171 gặp nạn và sẵn sàng hỗ trợ hãng hàng không Ấn Độ. Tập đoàn thông báo đã nhận được báo cáo sơ bộ và đang tiến hành thu thập thêm thông tin liên quan đến vụ tai nạn. Boeing nhấn mạnh cam kết hỗ trợ Air India trong suốt quá trình điều tra và sẽ hợp tác toàn diện với các cơ quan chức năng của Ấn Độ.

Thông cáo của Boeing được đưa ra tại thời điểm giới chức hàng không Ấn Độ, đi đầu là Tổng cục hàng không dân dụng (DGCA), mở cuộc điều tra toàn diện để xác định nguyên nhân xảy ra tai nạn. Người phát ngôn của DGCA nói rằng hiện chưa xác định được nguyên nhân và tất cả các cơ quan hữu quan của Ấn Độ đều được huy động tham gia điều tra.

Trước đó, máy bay Boeing 787-8 Dreamliner của hãng hàng không Air India đã bị rơi  khi vừa cất cánh từ sân bay thành phố Ahmedabad, bang Gujarat, miền tây Ấn Độ vào 14h chiều 12/6 (giờ địa phương). Đây là tai nạn gây chết người đầu tiên của dòng Dreamliner kể từ khi bắt đầu vận hành năm 2011. Máy bay chở theo 242 người, gồm 169 người Ấn Độ, 53 người Anh, 7 người Bồ Đào Nha và 1 người Canada, cùng 12 thành viên phi hành đoàn.